驻市卫健委纪检监察组：及时化解重复访

预防“小病”恶化变“大病”

重复访往往是因为举报人个人利益未得到妥善解决、前期办理结果不满意等多种原因导致，如不能及时解决，举报人甚至可能采取比较激烈的方法，将“小病”变成“大病”，产生不良影响。为有效解决群众反映问题，驻市卫健委纪检监察组多措并举有效化解重复访。

一、解决问题“治病根”

化解重复访的核心是解决群众反映的问题。梳理病因，对重复访反映的问题线索进行全面梳理和归纳，找到形成重复访的根本原因；分析会诊，对问题线索进行分析研判，明确核查方向，找准关键切入点；集中处置，对问题线索集中力量，认真开展核查。对收到重复举报信件17封梳理出问题15个，立案2件。

二、公布处分“告病情”

在问题办理完之后，根据重复访来访形式采取不同方式进行反馈。对署名举报，及时与信访群众沟通，针对反映问题逐一反馈调查结果，让信访群众对案件办理情况充分掌握；对匿名举报，会同行业主管部门召开全体职工大会，公布处分决定，提出工作要求和意见建议，鼓励干部职工积极参与监督工作，督促相关单位班子成员加强能力建设，加大干部职工矛盾化解力度，提高职工综合素质。给予相关单位2名班子成员党内警告、1名班子成员诫勉以及1名职工开除处分。

三、跟踪问效“下医嘱”

对重复访核实中发现相关单位存在的问题，及时下发《监察建议书》，指明引发“疾病”的制度、管理因素，提出改进建议，督促相关单位清除毒素、修复肌体、健全机制，使存在问题得到有效治疗，并定期对落实整改情况开展“复查”，对落实不力的领导及时提醒谈话。相关单位按照《监察建议书》工作要求，新建4项工作制度。

截至目前，我组再未收到重复举报问题线索，重复访问题得到有效化解。